Odalar Bölümü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1311412

Bir otel işletmesinde ön büro tarafından hazırlanan oda durum raporu ile gerçek durumun karşılaştırılmasında ortaya fark ya da uyumu aşağıdaki ifadelerden hangisinin kapsamı içinde değerlendirebiliriz?


Kaynak

Mesaj

Alıcı

Geri bildirim

Gürültü


Yanıt Açıklaması:

İletişim sürecinde geri bildirimi alıcının kaynağın mesajına verdiği yanıt olarak tanımlayabiliriz. Geri bildirim sayesinde kaynak, alıcının mesajını nasıl yorumladığını ve ne tepkide bulunduğunu öngörebilmektedir. Bu sayede karşılıklı etkileşim gerçekleşebilir. Geri bildirim aynı zamanda kaynağa iletişim başarısı hakkında bilgi vermektedir. Ön büro tarafından hazırlanan oda durum raporu ile gerçek durumun karşılaştırılması sonucunda ortaya çıkan fark ya da uyum geri bildirim kapsamında değerlendirilebilir. Doğru cevap D'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum