İş amacıyla yılda birkaç kez seyahat eden ve konaklamaları boyunca yüksek miktarlarda harcamalar yapan bu müşteri grubu için, günümüzde otellerde, toplantı salonları, kiralanabilen ofisler, sekreterlik hizmeti gibi çeşitli hizmetler sunulmaktadır. Eğer otelde mevcut ise, termal ve spa hizmetleri de iş amaçlı seyahat eden bireysel müşterilerin tercih ettikleri hizmetlerdir. Bu müşteri grubunun otelden diğer beklentileri ise, odalarda kablosuz ve hızlı bir internet bağlantısı ile işleri ile ilgili gereksinim duyabilecekleri faks, fotokopi, yazıcı gibi ekipmanların mevcut olmasıdır. Bu müşteriler, sıkça konakladıkları otel işletmelerinde devamlı müşteri olarak isimleriyle hitap edilmekten ve hatırlanmaktan hoşlanmakta, ayrıca kendi istek ve gereksinimleri doğrultusunda şekillenen kişisel bir hizmet talep etmektedirler.