Otele gelen müşterilerin karşılanması, giderken uğurlanması, bagajların transferi, odalara çıkarılıp yerleştirilmesi, posta ya da emanetlerinin iletilmesi, danışma işlemlerinin yerine getirilmesi, asansör hizmetleri, müşteri araçları ile ilgilenilmesi üniformalı hizmetler bölümü personeline aittir. Üniformalı hizmetlerin dış kaynaklardan sağlanması otellere uzman personel istihdam etme, bu hizmetler akında oluşabilecek şikayetleri azaltma ve ilgili personel eğitimi için yapılacak masraflardan kurtulma imkanı sağlamaktadır.