Odalar Bölümü Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1219186
Aşağıdakilerden hangisi çalışanların bireysel etik anlayışıyla ilgili bir sorundur?
|
Otelin aynı dönemde aynı koşullarda konaklayan iki ayrı müşteriye farklı fiyatlar vermesi |
|
Önbüro memurunun, müşterinin kimlik bilgilerini ya da oda numarasını telefonda ya da yüz yüze olmak üzere yabancılarla paylaşması |
|
Müşterinin otelden çıkış esnasında hesabını öderken belirli bir harcamanın kendisine ait olmadığı iddaa etmesi |
|
Müşterinin, bazı hizmetlerin ücretli olduğunu bilmediğini iddia ederek bu |
|
Oda anahtarının otelde ismi kayıtlı olan kişi yada kişilerin dışındaki yabancılara verilmesi |
Müşteriler, bazen çok daha pahalı bir odayı kendilerine aynı fiyattan vermesi
karşılığında önbüro çalışanlarına hediye dahi teklif edebilirler. Bu ve benzeri durumlar, önbüro çalışanlarını bireysel etik anlayışları ile baş başa bırakmaktadır. Benzeri bir durum da, otelin aynı dönemde aynı koşullarda konaklayan iki ayrı müşteriye farklı fiyatlar vermesidir.
Yorumlar
- 0 Yorum