Otelde konaklamakta olan müşteri, odasından dışarıyı arayabilir. Aynı şekilde dışarıdan telefon gelebilir. Aynı zamanda müşteriler uyandırılmak istedikleri zaman belirtmeleri durumunda alarm görevini de yerine getirebilen sistemler telefon hizmetleridir. Telefon sistemlerinde hizmetler ön büroda da bulunan santral üzerinden verilmektedir.