Önbüro çalışanları, bazı durumlarda kendi standartları ve değer sistemleri ile karar vermek ve eylemde bulunmak durumunda kalabilirler. Bu duruma bireysel etik adı verilir. Rezervasyonsuz müşterinin otelde kalmak için bahşiş teklif etmesi, pahalı bir odada ucuza konaklamak isteyen müşterinin hediye vermesi, aynı koşullarda konaklayan iki ayrı müşteriye farklı fiyatlar verilmesi durumları örnek olarak verilebilir.