Otel işletmeleri, hırsızlık ile hatıra eşya alma arasındaki ince çizgiyi ayırt etmekte zorluk yaşayan müşterileri nedeniyle sıkıntı yaşamaktadır. Müşteri odalarındaki avlu, bornoz, mobilya, tablo vb. Malzemelerin çalınması otel işletmesine ciddi mali yükümlülükler getirmektedir. Kimi oteller amblemli eşyaların yanına fiyatlarını da yazarak müşteriye bunu Satınalma olanağı sunma yoluna gitmektedir. Buklet malzemeler ise otel odalarında misafirlerin gereksinimlerinin karşılanmasında kullanılan şampuan, sabun, vücut losyonu, makyaj malzemesi gibi kozmetik ürünler, tarak, tırnak törpüsü, kese, duş bonesi gibi banyo ve kişisel bakım ürünleri, kırtasiye malzemeleri, oda bilgi kartları ve konuğa sunulan diğer eşantiyon malzemelerdir.