19. yüzyılın başlarında Robert Owen adlı bir İngiliz, endüstriyel işçilerin çalışma koşullarını
düzeltmek amacıyla bazı çalışmalar yapmıştır.İnsani ilişkiler yaklaşımının  içinde iki bilinen önemli kuramcı Douglas McGregor ve Abraham Maslow’dur.James Houghton, zamanla örgütlerin kadınların, azınlıkların ve dışarıdan
doğmuş veya yabancı kökenli işçilerin yoğun olduğu bir yapıya dönüşeceğini vurgulamıştır Kaliteye bağlanma; Yıllarca yaptığı üretimle kalitenin ve kaliteye dönük amaçların önemini
vurgulayan Amerikan işletmelerinde, bu kavram W. Edward Deming’in Amerika’da ve
Japonya’da yaptığı çalışmalarla ön plana çıkmıştır. Doğru cevap A seçeneğidir.