Bir tarafın kendi çıkarlarının bir başkası tarafından olumsuz yönde etkilendiği veya onlara karşı çıkıldığını algılaması durumuna çatışma denir. Farklı dönemlerde çatışmaya bakış açıları değişmiştir. Bunlar şu şekildedir:

I.  İşlevsel olmayan çatışma: Çatışma, daima kötü ve örgütün işleyişine ket vuran olumsuz bir durumdur. 

II. İdeal düzeyde çatışma: Yoğunluğuna dayalı olarak çatışmanın olumlu veya olumsuz etkileri ortaya çıkmaktadır.

III. İşlevsel çatışma: Örgütlerde mutlaka olmalıdır, çatışma yönetimi ise hem çözümlemeyi hem de teşviği içermelidir.

Doğru cevap A seçeneğidir.