Çatışmayı etkili yönetebilmek için yöneticilerin öncelikle çatışmanın nelerden kaynaklandığını anlamaları ve inceleyebilmeleri önem taşımaktadır. Birçok çatışmaya kaynaklık eden nedenler beş alt başlıkta ele alınacaktır: Yapısal faktörler, iletişim faktörleri, bilişsel faktörler, bireysel özellikler ve taraf­lar arasındaki ilişkinin geçmişi. Taraf­ları çatışmaya götürebilecek yapısal faktörler arasında artan uzmanlaşma, taraf­lar arasında karşılıklı bağımlılık, fiziksel ortam ve merkeziyetçiliğe karşı merkezkaççılık vardır. Soru kökünde verilen durum, yapısal faktörlerden biri olan artan uzmanlaşmayı örneklemektedir. Doğru yanıt A'dır.