transkript: 12. Aşağıdakilerden hangisi bireysel müşterinin işletmeye ne dediğine ve işletme çalışanlarının müşteri hakkında neler bilmesi gerektiğıne yönelik olarak davranış ve uygulamaları değiştirme sürecini ifade eder? )> ) Muşlerı ıhşkıierı ) Müşterı sadakati ) Muşterı bılgıîuru ) ) (11 GO İlışkisel pazarlama szmet rn