transkript: 13. İşletmeleri şük maliyetle satış yapmaya yönelten, müşterilerin ürün ya da hizmetleri tavsiye etme durumuna sokan, böylece rakiplere karşı işletmelerin rekabet avantajı elde etmesine olanak tanıyan kavram aşağıdakilerden hangisidir? > VVOVV Müşteri ilişkHerı Muşterı Müşteriw elde tutma Hrzrnet Muşterı sadakati m mü