Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #555218

Bir malın satışına bağlı olmaksızın son tüketiciye ve işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyacı sağlayan ve bağımsız olarak tanımlanabilen eylemler bütününe ne ad verilmektedir?


Ürün

Hizmet

Pazarlama

Müşteri ilişkileri

Müşteri memnuniyeti


Yanıt Açıklaması:

Amerikan Pazarlama Birliği (AMA) hizmeti, “bir malın satışına bağlı olmaksızın son tüketiciye ve işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyacı sağlayan ve bağımsız olarak tanımlayabilen eylemler bütünü” olarak tanımlamıştır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum