Etkili ve verimli bir rezervasyon sisteminin aşağıdaki işlevleri eksiksiz ve hızlı şekilde yerine getirebilmesi gerekmektedir:

• Rezervasyon talepleri hızlı şekilde yanıtlanmalıdır.
• Rezervasyon kabul veya reddedilmeli veya istenen odanın henüz müsait olmaması nedeniyle bekleme listesine alınmalı, bu şekilde yanıtsız bırakılmamalıdır.
• Rezervasyon ile ilgili bilgiler saklanmalıdır.
• Yeni bir rezervasyonun kayıtları tutulabilmeli ve belli bir döneme ait rezervasyonlara kolaylıkla ulaşılabilmelidir.
• Rezervasyonun iptal edilmesi veya gerçekleşmemesi gibi durumlar için gerekli önlemler alınabilmelidir.
• Rezervasyonu olan müşterilerin giriş yapacağı gün, ayrıntılı raporlama yapılabilmelidir.
• Oda satışında önbüroyu destekleyebilmelidir.