Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #1271189

Otel personelinin müşterilerle en fazla iletişim halinde oldukları aşama aşağıdakilerden hangisidir?


Rezervasyon

Otele varış

Resepsiyon kayıt

Otelden ayrılış

Konaklama


Yanıt Açıklaması:

Konaklama aşaması, otel personelinin müşteriler ile en fazla iletişim halinde oldukları aşamadır. Müşterinin ihtiyaç duyduğu bilgilerin verilmesi ve rezervasyon işlemleri önbüro personeli tarafından gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum