Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #817532
Büyük konaklama işletmelerinde, resepsiyon ofisinde çalışan ve gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporlarını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale getiren, gece gelen müşteri şikayetleri ile ilgilenmek ve raporlamak ve otelin gece güvenliğini sağlamakla görevli önbüro personeli kimdir?
Gece Denetçisi (Night Auditor) |
Güvenlik Görevlisi |
Önbüro Yöneticisi |
Ön kasiyer |
Müşteri İlişkileri Yöneticisi |
Büyük konaklama işletmelerinde, gece resepsiyon memurundan ayrı olarak, resepsiyon ofisinde çalışan ve gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporlarını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale getiren önbüro personelidir. Konaklama işletmesinde, görevlendirilmiş başka bir gece müdürü yoksa işletmenin gece müdürlüğü görevini de yerine getirir. Gece gelen müşteri şikayetleri ile ilgilenmek ve bunları resepsiyon şefine veya önbüro müdürüne raporlamak ve otelin gece güvenliğini sağlamak gece denetçisinin görevleri arasındadır. Gece denetçisi bulunmayan işletmelerde, resepsiyon memurları tarafından da bu görev yerine getirilebilir.Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum