Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #817532

Büyük konaklama işletmelerinde, resepsiyon ofisinde çalışan ve gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporla­rını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale geti­ren, gece gelen müşteri şikayetleri ile ilgilenmek ve raporlamak ve otelin gece güvenliğini sağlamakla görevli önbüro personeli kimdir?


Gece Denetçisi (Night Auditor)

Güvenlik Görevlisi

Önbüro Yöneticisi

Ön kasiyer

Müşteri İlişkileri Yöneticisi


Yanıt Açıklaması:

Büyük konaklama işletmelerinde, gece resepsiyon memurundan ayrı olarak, resepsiyon ofisinde çalışan ve gün boyunca önbüroda yapılan kayıt ve finansal işlemleri kontrol eden, gün sonu raporlarını alarak önbüroyu sonraki güne hazır hale getiren önbüro personelidir. Konaklama işletmesinde, görevlendirilmiş başka bir gece müdürü yoksa işletmenin gece müdürlüğü görevini de yerine getirir. Gece gelen müşteri şikayetleri ile ilgilenmek ve bunları resepsiyon şefine veya önbüro müdürüne raporlamak ve otelin gece güvenliğini sağlamak gece denetçisinin görevleri arasındadır. Gece denetçisi bulunmayan işletmelerde, resepsiyon memurları tarafından da bu görev yerine getirilebilir.Doğru cevap A'dır.

Yorumlar
  • 0 Yorum