Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #783916

Garantili rezervasyonlar için konaklama yapılmasa bile ödemelerin alınması işlemi, gece denetiminde Night Auditor'un yerine getirmesi gereken hangi görevi ifade etmektedir?


Müşteri kredi limitlerinin takip edilmesi

Oda fiyat denetiminin yapılması

No-show faturalarının hazırlanması

Konaklamayan müşteri hesaplarının takibi

Voucher'ların takip edilmesi


Yanıt Açıklaması:

Otel işletmelerinde rezervasyon yaptırılmasına rağmen otele giriş yapmayan veya daha önce belirttiği tarihten önce/sonra otelden ayrılmak isteyen müşteriler olabilir. Gece denetiminde bu durum raporlandırılarak gerekli faturalar kesilir. Bu işlemlerden biri de garantili rezervasyonlar için konaklama yapılmasa bile ödemelerin alınması olarak bilinen No-Show faturalarının hazırlanmasıdır. Hazırlanan no-show faturalarına bağlı olarak otel işletmesi müşteriden yaptırdığı oda rezervasyonuna ait ücreti tahsil eder.

Yorumlar
  • 0 Yorum