Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #1380120

Gece denetiminde rezervasyonlu olduğu halde otele giriş yapmayan müşterilere ilişkin yapılan işlem aşağıdakilerden hangisidir?


Mesaj defterinin okunması

Müşteri kredi limitlerinin takip edilmesi

Oda fiyat denetimin yapılması

No-show faturalarının hazırlanması

Konaklamayan müşteri hesaplarının takibi


Yanıt Açıklaması:

Otel işletmelerinde rezervasyon yaptırılmasına rağmen otele giriş yapmayan veya daha önce belirttiği tarihten önce/sonra otelden ayrılmak isteyen müşteriler olabilir. Gece denetiminde bu durum raporlandırılarak gerekli faturalar kesilir. Bu işlemlerden biri de garantili rezervasyonlar için konaklama yapılmasa bile ödemelerin alınması olarak bilinen No-Show faturalarının hazırlanmasıdır. Dolayısıyla doğru cevap D şıkkıdr.

Yorumlar
  • 0 Yorum