Genel anlamda verimlilik ölçümleri bazı genel ölçütlerle veya unsurlara göre yapılabilir. Bunlar kısaca şöyle sayılabilir:
- Amaçların gerçekleşme derecesi.
- Yararlı çıktı sağlamak için kaynakların ne ölçüde etkili kullanıldığı hususu.
- Gerçekleşen hizmetin gerçekleşmesi mümkün olanla karşılaştırılması.
- Verimlilik performansının zaman içinde gerçekleşme durumu.
Bunların hepsi çok da kolay ölçülebilen hususlar olmamasına rağmen yine de verimli hizmet üretmede önemli rol oynayıp ne yapılıp yapılmadığını ortaya koyabilirler. Doğru