Özel güvenlik personelinin kişisel tutum ve davranışları yerine getirilen hizmetlerin etkinliği ve vatandaşların desteğinin sağlanması açısından büyük önemi bulunur. Bu anlamda özel güvenlik personeli: Her zaman güler yüzlü ve iletişime açık olmalıdır. Görevini severek yapmalı ve bunu dışarıya yansıtmalıdır, ceplerini şişkin bulundurmamalı, ceplerinde taşıdığı şeyleri azaltmalıdır. Vatandaşlarla yüz yüze iken sigara içmemelidir. Şapkasını düzgün bir şekilde giymeli, kıyafetinin temizliğine ve ütüsüne özen göstermelidir.