transkript: 18. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ıtirazlarını yanıtlamak için uygun olan eylemlerden biridir? A) Müşterinın sözünü kesmek B) Ilıraziarı dımemeden konuşmak C) Itiraz konusunda doğru bilgi vermek D) Hemen savunmaya geçmek E) İtırazları kişısel olarak anlamak