transkript: 16. Aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşteri itirazlarını yanıtlamak için uygun olan eylemlerden biri değ ildir? Karşr tarafın duygularını anlamaya çalışmak Karşı tarafın sözünü kesmeden dinlemek itirazları kişisel olarak algılamak Karşı tarafa doğru bılgı vermek Karşı tarafın tereddütlerim gıdermek