Tatmin edilmemiş insan dürtüleri olarak tanımlanabilir

İsteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimidir.

Tüketicilere ihtiyaçlarını karşılamak üzere sunulacak olan ya da vaat edilmiş olan faydalar ya da değerlerin toplamıdır.

Tüketicinin satın aldığı ürünün tüketicinin beklentilerini karşılama derecesidir.

Bireylerin ve grupların istek ve ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla bir değer arz eden/içeren malların yaratılması, sunulması ve diğerleriyle (değer arz eden mal ve hizmetlerle) mübadelesini içeren sosyal ve yönetsel bir süreçtir.”