Pazar odaklı hareket eden bir organizasyonun çabalarını yoğunlaştıracağı alanlar; Sürekli ve düzenli olarak müşterilerin ihtiyaçları ve rakiplerin yeterlilikleri hakkında bilgi toplamak, T-topladığı bilgileri örgüt içindeki tüm bölümler arasında paylaşmak ve topladığı bilgiyi müşteri için değer yaratmak amacıyla kullanmaktır.