İyi yönetilen müşteri değer uygulamaları ile işletmeler, müşterilerin tercihlerini anlayabilmekte, bu doğrultuda hedeflerini belirleyebilmektedirler. İyi belirlenen amaç ve hedefler neticesinde, diğer işletmelere göre rekabetçi bir avantajı ellerinde bulundurabilen işletmeler müşterileri ile iletişimlerini güçlendirmekte ve bu sayede uzun vadede müşterilerinin kendilerini tekrar seçmeleriyle sonuçlanan devamlılık arz eden müşteri bağlılığını yakalamaktadırlar.  Doğru cevap E'dir.