Tüketici ihtiyaçlarını karşılamak ve yaşamını sürdürebilmek için günlük yaşamında çok sayıda karar vermek durumundadır. Bunlar ne, ne kadar, ne zaman, nereden ve nasıl satın alınacak? Şeklinde sıralanabilir. Bu kararlar yapılarına ve veriliş biçimlerine göre üç düzeyde incelenir. Rutin satın alma davranışı ile yoğun satın alma davranışı iki ucu temsil ederken sınırlı satın alma bunların arasında bir yeri temsil eder. Rutin ya da otomatik kararlar tüketicilerin sıradan, günlük olarak sık sık verdiği alışılagelmiş davranışa dayalı kararlardır.