En yüksek düzeyde müşteri hizmeti, hızlı ürün teslimi, yeterinden çok stok, esnek çeşitlilik, serbest geri dönüş politikaları vb. dağıtım maliyetlerini arttıran hizmetleri ifade etmektedir. Bunun tersine, yavaş ürün teslimi, yeterinden az stok düzeyi, düşük düzeyde müşteri hizmeti dağıtım maliyetlerini azaltır.