Kişisel satış belirli aşamalardan oluşan bir süreçtir. Bu süreç;

1. satış temsilcisinin henüz müşteriyle karşılaşmadan önceki aşaması, aday müşterilerin bulunması ve yeterliliklerine karar verilmesi.

2. Müşteriyle karşı karşıya kalma, satış aşaması: yaklaşma, ihtiyaç keşfi, sunuş, itirazların ele alınması, kapatma.

3. Satış sonrası aşama; izleme ve hizmet olarak 3 aşama incelenebilir.

Doğru cevap D'dir.