İçsel baskı grupları: İşletmedeki yöneticiler ve çalışanlar da kurum içi bültenler,
sosyal organizasyonlar ve benzeri yöntemlerle bilgilendirilip kuruma sadık tutulmaya
çalışılır. Çalışanlarının işletme hakkındaki düşünceleri işletmenin dışsal müşterilerine
ilişkin başarısını doğrudan etkiler.