Psikolojik faktörler tüketicinin ruhsal ve zihinsel süreçlerinin yarattığı faktörlerdir. Davranışın temel belirleyicileri olarak da adlandırılan bu grubun değişkenleri arasında öğrenme, algılama, kişilik, tutum gibi konular yer alır. İlgilenim düzeyi ve durumsal faktörler kişisel faktör, aile ve kültür ise sosyal ve kültürel faktörlere örnektir.