İkinci aşama, işletmenin amaçlarına ulaşmayı sağlayacak faaliyetlerin neler
olduğunu kararlaştırmaktır. Ürün ya da hizmet üretimi için gerekli olan temel
faaliyetler arasında hammadde, enerji, bilgi gibi girdilerin sağlanması, bunların
uygun ortamlarda ürün ve hizmetler gibi çıktılara dönüştürüldüğü dönüşüm süreci, üretilen ürünlerin tüketicilerin ellerine geçmesini sağlayacak dağıtım mekanizması, ürünlerin pazarlanması gibi faaliyetler pek çok işletmede gördüğümüz temel faaliyetlerdendir.