Perakende işletmelerinin emek yoğun olarak faaliyet göstermeleri, çalışma saatlerinin uzun olması, yaygın olarak bu sektörde çalışanların yarı zamanlı çalışması, işçilik giderlerinin yüksek olması ve farklılık yönetiminin giderek daha fazla önem kazanması gibi nedenlerle insan kaynaklarına önem vermek zorunda oldukları gibi, çalışma ilişkilerine de önem vermek zorundadırlar.