İnsan kaynakları departmanı personel planlamasına ve politikalarına yönelik uygulamalardan sorumlu olan, departman yöneticileri ve yönetici adaylarını bulan, seçen ve eğiten; personele ilişkin politikalar ve prosedürler oluşturup ve uygulayan; personele yapılacak sosyal yardımları belirleyen; maaş ve ücret ödemelerini belirleyen ve yürüten; personel değerlendirme ve kariyer planlama faaliyetleri geliştiren ve uygulan; geçici personelin istihdamı, eğitimi ve değerlendirilmesini mağazalarda yerine getiren işletmelerin en önemli bölümlerinden biridir.