transkript: 11. Mutlu olmayan müşterilerinin şikayetlerini basarı ile yöneten işletmeler için aşağıdakilerden hangisi söylenilemez? A) 8) Tatmin olmamış müşterıien kaybetmezler, kazanıriar. Müşterımn marka tercıhım rakıbe kaydırmasına engel olurlar. Mutsuz müşterıienn eş dostları ıie konuşup oianları ağızdan ağıza yaymalarına engei oiuriar Kazandıkian müşterilere yenı urunler satabıiırler. Muşterı devır oranlan yuksek olur.