transkript: ıdakilerden hangisi şikayetlerin münde şikayeti çözecek çalışan ile ilgili önemli olan temel noktalardan biri değildir? A) Şıkayeli alan elemanın kışılığı ve tutumu B) Müşterinin şikayetinidinlemeıstekliliği C) Çalışma onaminın üzıkı yapısı D) Urun ile ilgili bilgi birikimi E) Elemanin gorunuşu