transkript: 10, Bir müşteri şikayeti sonucunda işletmeden aldığı faydaların adil olup olmadığına üç ilkeyi temel alarak karar verir. Aşağıdakilerden hangisi “katkılarına bakılmaksızın aynı sorunla karşılaşan tüm müşterilerin aynı sonucu elde etmesini" ifade eder? A) İhtiyaçükesi B) Sorumluluknkesı C) Eşitlikiîkesi D) Davranışılkesı E) Uyguîamaılkesi