transkript: 12. Aşağı akilerden hangisi şikayetlerın çözümünde şikayeti çözecek çalışan ile ilgili önemli olan temel noktalardan biri değildir? > VVSVV Müşterinin şikayetim dinleme istekliliği Çalışma ortamının leIkl yapısi Ürün ile ilgili bilgi birikimi Elemanın görünüşü Şikayeli alan elemanın kişiliği ve tutumu m lTIÜ