transkript: 16, Aşağıdakilerden hangisi CRM anlayışları ve ölçüm süreçlerine göre gruplanan müşteri ri başarı ölçüm yöntemlerinden biri Müştennin Karşılaşhğı Operasyoniarı Esas Alan Oîçüm Modelleri Davramşsal Boyutları Esas Akan CRM ' Ölçüm Modelleri CRM Öîçeğini Esas Alan ModeHer Kntik Başara Faktörlerinin Puanlanması Dolaysız Ölçüm Modelleri