transkript: 11, Müşterinin salın almadan önceki beklentileri ile satın almadan sonraki performans arasındaki farka gösterdiği tepkiye ne ad verilir? > VVBVV Müşteri şikayeti Muşlerı bağwığw Müşteri ihtiyacı Müşteri isteğw Müşteri tatmini m 1110