transkript: 16. OCi danışmanlık şirketi tarafından geliş: ılen ve 260 sorudan oluşan bir soru listesinden yararlanılan bir müşteri değerlendirme aracına sahip olan müşteri ilişkileri başarı ölçüm modeli aşağıdakilerden hangısidir? A) Müşteri Oîçümü Değerlendirme Aracı B) Doîayh Ölçüm Modelleri C) CRM Ölçeğini Esas Alan Modeller D) Krılık Başarı Faktörierinin Puanlanması E) Müşterinin Karşılaştığı Operasyonları Esas Alan Ölçüm Modelleri