transkript: 11, Müşterinin salın almadan önceki beklentileri ile satın almadan sonraki performans arasındaki farka gösterdiği tepkiye ne ad verilir? )> VVBVV Muşterı tatmın! Müşteri bağmığı Müşteri ıhtiyacı Müşterı isleğw Müşteri Şikayet| cu WU