transkript: 19, Müşterinin hizmete ilişkin tatmin ve özellikle tatminsizlik yaratıcı deneyimleri hakkında bilgi toplamada kullanılan veri toplama tekniği aşağıdakilerden hangisidir? A) Odak grup görüşmeleri B) Krilik olaylar tekniği C) Müşterı ılışkılerı anketı D) Danışma paneli E) Kıyaslama tekniğı