Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1261373
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşterilerini elde tutmada başarılı olmaları için izlemesi gereken stratejik aşamalardan değildir?
Elde tutmayı belirlemek ve ölçmek |
Sadakati/bağlılığı doğru müşterilerde aramak |
Sadece yeni müşterilere odaklanmak |
Yaratıcı seçicilik yoluyla elverişsiz müşteri seçimini minimize etmek |
Dağıtım kanallarını değiştirmek |
Müşterileri elde tutma başarısı bazı stratejik aşamaların gerçekleşmesine bağlıdır. Bunlar: Elde tutmayı belirlemek ve ölçmek, Sadakati/Bağlılığı doğru müşterilerde aramak, Dağıtım kanallarını değiştirmek, Yaratıcı seçicilik vasıtasıyla elverişsiz müşteri seçimini minimize etmek, Sadece yeni müşterileri kazanmada değil, müşterileri elde tutma içinde satış gücünü ödüllendirmek, Sadece zaferlerde değil, sürekli ödemek, Çekmek (cezbetmek) için özel programlar tasarlamak ve en değerli müşterileri tutmak.
Yorumlar
- 0 Yorum