Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681294

Müşterilerle etkin iletişim kurabilmek için gereksinimlerin iyi belirlenmesi ve ona göre hizmet sunulması gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi müşterilerle etkin iletişim kurma süresince dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?

Gülümsemek

Dinlemek

İlgilenmek

Şakalaşmak

İsim ile hitap etmek

Yanıt Açıklaması:

İletişim süresince, müşteriye ismi ile hitap etmek, gülümsemek, müşterinin söylediklerini dikkatli dinlemek, onların sorunlarını konuşmak ve onlarla ilgilenmek iletişim sırasında dikkat edilmesi gereken hususlardandır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681294

Müşterilerle etkin iletişim kurabilmek için gereksinimlerin iyi belirlenmesi ve ona göre hizmet sunulması gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi müşterilerle etkin iletişim kurma süresince dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?

SORUNUN CEVABI: D

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!