aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681382
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681382
Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini belirleyen değişkenlerden biridir?
|
Müşteri duyguları |
|
Mobil teknoloji |
|
Güvence |
|
Fiyat bilgisi |
|
İçerik |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri tatminini belirleyen birtakım değişkenler bulunmaktadır. Bunlar ürün ve hizmet özellikleri, müşteri duyguları, hizmetin başarı ve başarısızlık nitelikleri, adalet ve doğruluk algılamaları, diğer müşteriler, aile üyeleri ve iş arkadaşlarıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum