I. Satış oranlarını ve müşteri karlılığını arttırmak
II. Müşteri tatminini geliştirmek
III. Satış, pazarlama ve yönetim maliyetlerini düşürmek
IV. Müşteri tutma ve müşteri bağlılığını artırmak
V. Müşteri hizmetlerini geliştirmek

Yukarıdaki seçeneklerden hangileri müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından biridir?