Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #682657

Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatmini ölçmede kullanılabileceklerden biri değildir ?


Müşteri başvuruları

Saha çalışmaları

Odak grupları

Kıyaslama

Etkili iletişim


Yanıt Açıklaması:

Müşteri tatmini ölçmede kullanılabilecek yöntemler pazar ihtiyaçlarının anlaşılması, ziyaret ve görüşmeler, pazar araştırmaları, odak grupları, müşteri başvuruları, saha çalışmaları, yayınlar, kıyaslama, anket geliştirme ve gerçekleştirme, çalışanların görüşleridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum