Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #543798

Müşteri faydaları içinde, fiyat ya da ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları aşağıdakilerden hangisi kapsar?


Sosyal Fayda

Güven Fayda

Özel Muamele Faydası

İskonto Sunma

Referans Grup


Yanıt Açıklaması:

Özel Muamele Faydası Özel muamele; özel ürün, fiyat ya da ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları kapsar. Firmalar kârlarının büyük kısmını sağlayan müşterilerine özel muamele işlemlerinde bulunarak, bu müşterilerin her birini istek ve ihtiyaçlarına göre özel kılar. Diğer faydalar ile kıyaslandığında önem bakımından daha arka planda yer alır.

Yorumlar
  • 0 Yorum