aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #543798
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #543798
Müşteri faydaları içinde, fiyat ya da ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları aşağıdakilerden hangisi kapsar?
Sosyal Fayda |
Güven Fayda |
Özel Muamele Faydası |
İskonto Sunma |
Referans Grup |
Yanıt Açıklaması:
Özel Muamele Faydası Özel muamele; özel ürün, fiyat ya da ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları kapsar. Firmalar kârlarının büyük kısmını sağlayan müşterilerine özel muamele işlemlerinde bulunarak, bu müşterilerin her birini istek ve ihtiyaçlarına göre özel kılar. Diğer faydalar ile kıyaslandığında önem bakımından daha arka planda yer alır.
Yorumlar
- 0 Yorum