Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #713900

Müşteri yanımıza geldiğinde ona söylenen, “hoş geldiniz”, “iyi günler”, “günaydın” gibi müşteriyi olumlu etkileyecek bir davranış sergilemek müşterilerle kişilerarası iletişimin aşağıdaki hangi biçimini ifade etmektedir?

Sözlü iletişim

Yazılı iletişim

Beden dili

Mekan dili

Ses tonu

Yanıt Açıklaması:

Müşterilerle sözlü iletişimde dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar vardır. Örneğin; müşteri yanımıza geldiğinde ona bir karşılama sözcüğü söyleyebiliriz. Bu sözcükler, “hoş geldiniz”, “iyi günler”, “günaydın” olabilir. Bu tür davranışlar müşteriyi olumlu etkiler.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #713900

Müşteri yanımıza geldiğinde ona söylenen, “hoş geldiniz”, “iyi günler”, “günaydın” gibi müşteriyi olumlu etkileyecek bir davranış sergilemek müşterilerle kişilerarası iletişimin aşağıdaki hangi biçimini ifade etmektedir?

SORUNUN CEVABI: A

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!