Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #688856
Yoldan geçen arabaların fren sesleri, havalandırma ya da bilgisayarın çalışırken çıkardığı ses, güneş gözlükleri hangi gürültü çeşidine örnektir?
Fiziksel gürültü |
Psikolojik gürültü |
Anlamsal gürültü |
Temsili gürültü |
Sunumsal gürültü |
Gürültü türleri üç başlık altında toplanabilir:
• Fiziksel gürültü: İletinin fiziksel iletimine müdahale eder. Örneğin, yoldan geçen arabaların fren sesleri, havalandırma ya da bilgisayarın çalışırken çıkardığı ses, güneş gözlükleri.
• Psikolojik gürültü: Kaynak ve alıcıda bilginin alım ve işlenme süreçlerinde bozulmalara yol açan tarafgirlik ve önyargıları içerir. Psikolojik bir müdahale biçimidir.
• Anlamsal gürültü: Göndericinin amaçladığı anlamları alıcının kavrayamaması nedeniyle ortaya çıkan müdahale biçimidir. Örnek olarak farklı dilleri konuşanlar arasında devriye giren gürültüyü verebiliriz (Mutlu, 1998).
Yorumlar
- 0 Yorum